plan estrategico para el mejoramiento del servicio al cliente para el club social boina roja de la ciudad de cucuta
andrea del pilar paez gonzalez; guillermo antonio mora leal;
plan estrategico para el mejoramiento del servicio al cliente para el club social boina roja de la ciudad de cucuta - municipio san josé de cúcuta (norte de santander) universidad francisco de paula santander 2006 - 121 p.
facultad de ciencias empresariales, plan de estudios de tecnologia en administracion comercial y financiera; contiene c.2 en cd-rom;
facultad de ciencias empresariales, plan de estudios de tecnologia en administracion comercial y financiera
la importancia del desarrollo de un plan estratégico de servicio al cliente radica en que se suministra una herramienta a la junta directiva del club boina roja, que le permitirá establecer los cursos de acción necesarios para desarrollar los objetivos propuestos, tales como mejoramiento del servicio al cliente, incremento en las ventas y participación de mercado, logrando un posicionamiento en la ciudad de cúcuta y área etropolitana. actualmente el servicio es una "máquina" de hacer dinero, por eso todos los esfuerzos deben canalizarse en esta dirección, el cambio y la innovación será la constante, donde la capacidad de respuesta se vuelve un elemento estratégico fundamental.
APROBADO
plan estrategico - club - municipio san jose de cucuta (norte de santander)
TACF 658.4012 P127p
plan estrategico para el mejoramiento del servicio al cliente para el club social boina roja de la ciudad de cucuta - municipio san josé de cúcuta (norte de santander) universidad francisco de paula santander 2006 - 121 p.
facultad de ciencias empresariales, plan de estudios de tecnologia en administracion comercial y financiera; contiene c.2 en cd-rom;
facultad de ciencias empresariales, plan de estudios de tecnologia en administracion comercial y financiera
la importancia del desarrollo de un plan estratégico de servicio al cliente radica en que se suministra una herramienta a la junta directiva del club boina roja, que le permitirá establecer los cursos de acción necesarios para desarrollar los objetivos propuestos, tales como mejoramiento del servicio al cliente, incremento en las ventas y participación de mercado, logrando un posicionamiento en la ciudad de cúcuta y área etropolitana. actualmente el servicio es una "máquina" de hacer dinero, por eso todos los esfuerzos deben canalizarse en esta dirección, el cambio y la innovación será la constante, donde la capacidad de respuesta se vuelve un elemento estratégico fundamental.
APROBADO
plan estrategico - club - municipio san jose de cucuta (norte de santander)
TACF 658.4012 P127p
