Creatividad en el servicio: Una estrategia competitiva para latinoamerica/
Idioma: Español; Detalles de publicación: México; Mcgraw-hill. 1996.Descripción: 128 paginas, Ilustraciones, 20.8 X 13.6 cmsISBN:- 970101166X
- 658.81 21 ed. R696c
Contenidos:
Capitulo 1.La revolución del servicio. -- Capitulo 2.Naturaleza del servicio. -- Capitulo 3.Ambitos y áreas del servicio. -- Capitulo 4.La empresa orientada al cliente. -- Capitulo 5.La creatividad empresarial, reto ineludible. -- Capitulo 6.La creatividad en el servicio, variable decisiva. -- Capitulo 7.Casos célebres de creatividad para servir. -- Capitulo 8.El serviciodesde adentro.obstaculos. -- Capitulo 9.El servicio desde adentro. facilitadores. -- Capitulo 10.Empresas de exelencia en el servicio en nuestro medio. -- Capitulo 11.Educaciòn para el servicio creativo. -- Capitulo 12.Futurologia prospectiva. servicios por crear.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | URL | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros General
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BIBLIOTECA EDUARDO COTE LAMUS Sala 7 | Colección General | 658.81 R696c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Enlace al recurso | C.1 | Disponible | 0010855 |
Incluye, contenido
Capitulo 1.La revolución del servicio. -- Capitulo 2.Naturaleza del servicio. -- Capitulo 3.Ambitos y áreas del servicio. -- Capitulo 4.La empresa orientada al cliente. -- Capitulo 5.La creatividad empresarial, reto ineludible. -- Capitulo 6.La creatividad en el servicio, variable decisiva. -- Capitulo 7.Casos célebres de creatividad para servir. -- Capitulo 8.El serviciodesde adentro.obstaculos. -- Capitulo 9.El servicio desde adentro. facilitadores. -- Capitulo 10.Empresas de exelencia en el servicio en nuestro medio. -- Capitulo 11.Educaciòn para el servicio creativo. -- Capitulo 12.Futurologia prospectiva. servicios por crear.
