Calidad total
Idioma: Español; Detalles de publicación: España; instituto superior de estudios empresariales 1995.Descripción: 234 paginas, Ilustracones, 24 X 16.8 cmsISBN:- 8489132143
- 658.576 O61c 21 ed. O61c
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | URL | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros General
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BIBLIOTECA EDUARDO COTE LAMUS Sala 7 | Colección General | 658.576 O61c (Navegar estantería(Abre debajo)) | Enlace al recurso | C.1 | Disponible | 0011319 |
Incluye, îndece
1.Calidad en la empresa. -- 1.1.Empresa y entorno competitivo. -- 1.1.1.Concepto de empresa. -- 1.1.2.Factores de producciòn. -- 1.1.3.Empresa y entorno. -- 1.1.4.Desarrollo en la organizaciòn en funciòn de la contingencia. -- 1.2.Calidad y competitividad. -- 1.2.1.Evoluciòn historica. -- 1.2.2.Concepto actual de calidad y competitividad. -- 1.2.3.Calidad elemento estrategico. -- 1.2.4.Principios de control de calidad. -- 1.2.5.Gestiòn y mejora de la calidad. -- 1.2.6.Calidad total. -- 2.La calidad total en empresas de servicios. -- 2.1.La satisfaciòn de l cliente. -- 2.1.1.Calidad interna y calidad externa. -- 2.1.2.Necesidad y expectativas. -- 2.1.3.Concepto de calidad de servicio. -- 3.Implantaciòn de la calidad total.-- 3.1.Desarrollo historico presente y futuro de la calidad total. -- 3.1.2Calidad y exelencia empresarial. -- 3.1.3.Cero defectos. -- 3.2.Procesos operativos y de gestiòn.
