Marketing de los servicios
Idioma: Español. Detalles de publicación: México; Alfaomega, 2012.Edición: 4 edDescripción: 399 páginas. Ilustraciones. 23 x 17 cmISBN:- 9786077075097
- 658.8 21 ed. G751m4
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | URL | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros General
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BIBLIOTECA EDUARDO COTE LAMUS Sala 7 | Colección General | 658.8 G751m4 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Enlace al recurso | C.2 | Disponible | 103155 | |
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Incluye referencias bibliográficas
Parte 1.Los servicios, las empresas de servivios y los consumidores. -- 1.Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo. -- 2.Implantación del marketing en las empresas de servicios. -- 3.Planificación estratégica de la empresa de servicios. -- 4.El comportamiento de los consumidores de servicios. -- Parte 2.Mix de marketing para los servicios. -- 5.Planificaciòn y desarrollo para los servivios. -- 6.Los precios de los servicios. -- 7.Distribución y comunicación de los servicios. -- Parte 3.La planificación en las empresas de servicios. -- Capitulo 8.Planificación y control de los servicios. -- 9.Valor,calidad de los servicios y satisfacciòn de los consumidores. -- Capitulo 10.Instrumentos para el análisis y la mediciòn de la calidad y satisfacción de los servicios.
