Propuesta de calidad del servicio para el pequeño comercio en la empresa de calzado espía, basado en los requisitos de la norma técnica colombiana 5520-1
Idioma: Español Detalles de publicación: San José de Cúcuta: Universidad Francisco de Paula Santander, 2012.Descripción: 69 páginas. ilustraciones. 448 KBTema(s): Clasificación CDD:- TII 00008/2012
- Aprobada
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Trabajos de Grado
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BIBLIOTECA EDUARDO COTE LAMUS Archivo Medios Electrónicos | Colección de trabajos de grado | TII 00008/2012 (Navegar estantería(Abre debajo)) | C.1 | Disponible | 93941 |
Plan de Estudios de Ingeniería Industrial
Se realizó una investigación de tipo descriptiva por medio de un diagnóstico estratégico el cual permitió conocer la situación actual de la empresa y el entorno en el cual se desarrolla, determinando el grado de cumplimiento respecto a los requisitos de la norma técnica colombiana NTC 5520-1. Igualmente, se diseñaron estrategias para dar cumplimiento a los requisitos de la norma y estructurando la documentación necesaria para la calidad del servicio de Calzado Espía.
