Calidad y productividad
Idioma: Español. Detalles de publicación: México: McGraw Hill, 2014.Edición: 4 edDescripción: 382 páginas. ilustraciones. 27 x 21 cmISBN:- 9786071511485
- 21 ed. 658.562 G984c4
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El material con N°R 95866 - 95867 - 95868 - 95669 son del Proyecto de Inversiones CREE
Incluye e índice
1. Calidad, productividad y competitividad -- 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros -- 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistemas -- 4. Norma ISO 9001: 2008 y sus antecentes -- 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S -- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) -- 7. Modelo para la competitividad, planeación, ejecusión e indicadores de desempeño -- 8. Estadística dscriptiva: la calidad y la variabilidad -- 9. índices de capacidad de procesos y métricas de seis Sigma -- 10. Diagrama de pareto, estratificación y hoja de verificación -- 11. Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos y de afinidad -- 12. Diagrama de dispersión -- 13. Cartas o diagramas de control -- 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad) -- 15. Introducción a seis sigma -- 16. Introducción al muestreo aleatorio -- 17. Muestreo de aceptación
